一、来访者资料保密，不做与心理中心无关的事情。

二、做好交接班，值班先看留言本。

三、值班基本工作：准备、接待、录入、核查。

接待工作：热情耐心，确认来访者的身份,做好来访者登记。

上午工作时间9：00～10：00，10：00～11：00；

下午工作时间14：30～15：30，16：30～17：30；

另有紧急情况请与当班老师联系，安排紧急咨询。

特殊情况：学生情绪激动等紧急情况，冷静对待，尽力安抚，尽量留下来访人员的姓名、学号、联系方式，第一时间与心理中心老师联系。

咨询档案：中心教师做好咨询档案管理，录入电子档案，做到一人一档。遵守精神卫生法及相关伦理，做好档案保密。认真细心将当天值班之前所有没有核查的档案（电子、文本）核查完毕，并在大登记表的咨询时间上打“√”做好归档。

紧急电话：合肥四院合肥四院 63616124(白天) 63616125 (晚上) 电话咨询（19：00-21：00）63666903 ，警务室15357832017，龙蟠派出所3212176。