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李东来:阅读从图书馆出发
作者:刘锦山     发布时间:2018-06-10     信息来源:     阅读次数:【关闭】

来源:http://www.chinalibs.net      

时间:2016/11/1

[作者] 刘锦山

[单位] 北京雷速科技有限公司

[人物介绍] 李东来,研究馆员,东莞图书馆馆长。兼任北京大学兼职教授、国家公共文化服务体系建设专家委员会委员、广东省公共文化服务体系建设专家委员会委员、全国文献影像技术标准化技术委员会(SAC/TC86)委员、全国图书馆技术标准化技术委员会(SAC/TC389)委员兼副秘书长、中国图书馆学会理事、中国图书馆学会阅读推广委员会主任、广东省图书馆学会副理事长,东莞市社会工作咨询委员会委员,东莞市第一批科技创新领军人才。学术经历:近年来,共主持承担国家级、省部级课题11项。其中,主持的“区域图书馆整体协同发展的模式和路径研究”课题为全国地级市图书馆首个国家社科基金项目,项目于2011年顺利结项并被评为优秀项目;2013年“公共电子阅览室的新形态实现研究”获国家文化科技提升计划项目立项;2014年“公共图书馆卓越绩效管理标准化研究”获文化行业标准化研究项目立项。在北京大学信息管理系为博硕士开设“图书馆集群管理”专业课,2013年在台湾大学图书资讯系做访问学者。近五年来,发表相关专业著作4部,专业论文9篇。工作经历:1984年,毕业于北京大学图书馆学系,分配至辽宁省图书馆工作;1995年,破格晋升为副研究馆员;1996年,任辽宁省图书馆副馆长;2000年,晋升为研究馆员;2002年,作为高级人才引进担任东莞图书馆馆长至今。获奖情况:个人先后荣获 “文化部第十四届群星奖”公共图书馆服务奖、全国文化系统先进工作者、“2013中国图书馆榜样人物”、全国优秀科技工作者等荣誉称号。领导的东莞图书馆2011年荣获“全国文明单位”称号;2012年荣获“东莞市政府质量奖”,同年由于“东莞市的图书馆事业在全国处于领先地位、在国际图书馆界上有一定影响”,文化部确定在东莞举办图书馆界的全国盛会——中国图书馆年会,东莞成为年会引入城市承办制以来的第一个承办城市;2014年获人力资源与社会保障部、文化部“全国文化系统先进集体”称号。

[关键词]图书馆创新 图书馆管理 图书馆服务 图书馆规划 阅读 主题年 质量管理 标准化 图书馆文化 图书馆新馆建设

采访时间:2016年4月22日

初稿时间:2016年6月1日

定稿时间:2016年6月15日

 

近十余年,是我国公共图书馆事业飞速发展的十年,在这个过程中涌现出很多标杆图书馆,东莞图书馆就是这众多标杆中的一员。在中国图书馆学会新一届阅读推广委员会换届成立大会之余,e线图情采访了阅读推广委员会主任、东莞图书馆李东来馆长。

一、十年

刘锦山:李馆长,您好。非常高兴您能又一次接受我们采访。我记得上一次采访是在2005年年底,到现在已经整整十年多了。这十年间社会发展变化很大,而东莞图书馆在您和各位同仁的努力下,各方面都发生了非常深刻的变化,在图书馆界的影响力也越来越大。贵馆早期的总分馆体系构建,不仅仅是业务上的联盟,而且有技术和体系的支撑;后期的规范化等一系列工作,做得非常成功。现在大家谈模式谈的比较多,可以说,东莞图书馆经过十余年的发展,形成了自己的模式。请您首先向读者朋友谈谈贵馆十年来的发展?

李东来:谢谢您。2005年您采访过我一次,到去年2015年正好10年。2015年我们馆在各方面也做了一些梳理,十年是一个大的节点。我们自己也在找我们做的好的,做的不好的,不用非得说成功还是失败的。我们从开馆以后,随着新馆的变化、新馆的发展、服务的发展也相应做了一些适度的调整和变化。在时间脉络上,我们确实相对清晰一点。因为我们每年都有一个主题,时间跨度长一点,那个阶段有哪些有特点,在主题年上可能会比较充分地体现出来。现在回过头来看,2002年到2005年建馆三年,那时候我们就有很多合作,包括《城市图书馆新馆建设》那本书就是当时合作的成果。那时候您和我们有过不少接触。

刘锦山:那本书影响不错。很多建设新馆的图书馆界同仁都会把这本书作为参考书来读的。我经常会遇到有馆长拿出来这本书说,这是您和李馆长合作的,我们早就读过这本书了。

李东来:因为那时正好我们有很多交流和交谈,大概您可以感觉到,回过头来看,要说好的地方,我们在做图书馆新馆建设中,把新馆建设作为一个很好的契机,因为它是一个大的环境变化和工作提升,是全方位的改变——人员结构的调整、业务能力的提升、工作方式的转变等都在新馆中体现出来,因为它是一个大平台。舞台搭好了,将来上演什么剧目是很关键的,正好那时我们是共同去做,您知道那个时段我们的感觉。在做的过程中,其实您可以感觉到我们很希望能够更多地吸收业界的经验,同时自己也可以去摸索。和贵司合作,我们得到的最大帮助就是您提供了很多相关资料和信息,以及您在这个领域的积累。

在建馆过程中,除了实务工作,我们很注重理性梳理和提升,这就有一个奠基性的基础。总的来说,还是在建馆那三年,做了很多开创性的东西,后面只是逐步去完善。体系化构建、技术性支撑、全时段服务、专题图书馆细分、市民学习网等等,其实这些核心业务在2005年开馆时就基本成形了。开馆以后面临的问题和各个新馆开馆后遇到的问题是一样的,都会有一个读者蜂拥而至,业务管理如何跟进,如何去适应新的变化的问题。

2005年是服务年,2006年是活动年,就是把图书馆对外的形象和我们的服务要衔接好,有些和社会对接的地方,像原来我们有动漫图书馆。在2006的活动年,每个部门都策划一些与主题年配套的活动,比如说漫画馆的几位年轻的同事策划出东莞首届动漫节。这些面向社会开展的服务,效果很好。大开放以后,来馆读者与以前相比都是翻番的,到馆的人很多,业务管理是什么样的状况呢?开放之后,图书的丢失率和破损率怎么样?对传统图书馆而言,清点整顿是最基本的业务职能。我们在2007年也专门做了一次开放之后的馆藏清点,本来想用两个来月做完清点,因为量比较大,最后七八个月才做完全馆的清点整顿。清点之后我们对馆藏破损和丢失的状态有了基本的了解,结果还不错,在一个可控可管理的范围之内,丢失、破损的比例为1.7%。当然,大开放以后乱架的很多,清点后作为图书馆管理者心里就有数了。大开放之后,我们感觉到有些问题需要解决,后方粮草要跟上,需要做一个回归,因此2007年的主题就是管理年,2008年规范年。规范年的结果是2009年在原来的规章制度基础上形成了一本规范管理手册。

规范管理手册对前两年各个部门的工作经验进行了总结和提炼,引入了绩效管理模块。我们很感谢甘肃省图书馆原来的老馆长潘寅生先生,他对我们规范管理手册的提炼做了很多帮助工作。我很在意我们行业专家学者的专业贡献,我们所有的发展,都是继承发展,不能丢掉前面的专业积累。

2009年是研究年,提出研究导向和要求,组织课题组开展总分馆课题研究和评审工作,课题组不仅有我们图书馆的同事,也有我们邀请的专家对我做专门的指导,还有广东地区的图书馆界的同仁。

2010年是微笑年。经过2002年到2010年的发展,我们想画一个小句号。同时,工作到一定程度,应该越来越走向平和,工作状态和人的心情是均衡的状态,所以我们把2010年确定为微笑年。微笑年也有要求和对应的项目,我们自己微笑也让读者微笑。我们每年做这些主题年,年初会做策划,提出基本要求,然后落实到各个部门对应的项目上,年底会有总结表彰。微笑年的总结表彰非常好,大家说我们的馆徽都笑了。这是开馆以后第一个五年,对外服务与内务管理,达到了一个新的均衡。

2011年起,整个“十二五”期间,我们是在原有基础之上进行精神层面的提升。2011年是故事年,把我们当时和以往的工作经历、感受都用故事串起来,这样就把形而下、形而上很好地统一起来,通过这样的设计,使工作氛围和大家的工作状态能够更好地体现出来。馆员的状态好了,就会给读者带来更好的服务。这就是故事年,本来想沿着这条线继续走下去,但是在2012年中国图书馆年会在东莞举行,我们相应地做了调整, 2012年就是交流年,全国同行之间的大交流,不是小交流,我们策划了相应的项目,举办了活动。2013年、2014年有些延续和调整。最近五年基本上在稳定中踏踏实实地发展,因为我们进入了东莞图书馆的稳定发展阶段,套用时尚词语也就是“新常态”,所谓新常态也就是新的发展阶段。这个阶段中,常规的业务要稳定,不能像建馆期间,创新和探索还是蛮多的,现在这个时期要求稳定,在稳定中争取更高层次的平衡。十二五期间,我们的工作越来越按部就班,越来越平稳,在这个过程中,我们的内部管理、理念提升和对外服务越来越注重平衡,不是某方面的单兵突进,而要体现出均衡发展。在此基础之上,每年可能还会有一些重点性的工作,进行策划和提升。例如,2012年我们做了两件大事,上半年做卓越绩效质量奖的申报,下半年举办中国图书馆年会,这两件事对我们整个工作的影响和促进都是很大的。年会不仅仅给同行一个更好的形象,更重要的是和全国同行交流经验,这对我们影响比较大。卓越绩效质量奖的申报,使我们在原来的图书馆传统业务管理和对外服务基础之上,全面综合性追求卓越的质量管理,切切实实把卓越绩效模式导入到我们的工作环境和各个环节中。在实施卓越绩效质量奖之前,从管理角度而言,馆办的一般管理到部门一级就可以了,但是实施卓越绩效以后,我们有了一个比较规范的管理层级,延伸到员工,延伸到岗位这个层级。按照卓越绩效的模式,大家学习、消化、吸收,然后变成我们的工作方式,不是为了申报一个卓越绩效奖,而是把卓越绩效的理念、模式落实到我们内部管理工作中。现在每个部门每个月都有绩效分析会,大家会说工作进行到什么程度了,每个岗位会说每个月完成的情况。按照卓越绩效对工作任务安排、工作重点指标,重点工作、主题年项目、其他常规工作进行分解,这样每个月、每个部门开分析会时,就很清楚。例如,按照工作任务分配,某个岗位这个月应该完成多少量,完成与否,一下子就知道了。如果没有完成,有客观原因,可能还有主观原因,大家自己就分析了。这些是我们馆比较好的一种业务性积累。每次我选部门去参加绩效分析会,受到的触动也很大。工作的衔接已经到了岗位这一级,馆员分析出来的问题,会给我们很大启发,他们自己会分析存在问题。2015年底我们把各部门绩效分析会都用摄像机录下来了,这些原始资料倒是蛮有趣和蛮重要的,这些过程做完了,也记录下来了,其实那些消失在细节中的东西是最有价值的。我们现在很多研究成果其实在绩效分析会的时候已经提炼出来了。在具体工作岗位上体现出来的东西,有的时候是最有味道的。像搞历史研究,二十四史确实很好,是主渠道,但某种程度上,从笔记文体中会发现另一种不同的历史,语境可能更丰富,我觉得这些可能更有价值。2015年我们馆正好走过十年,我们把那些细节性的东西回收起来,可能会更有价值和意义。

二、回归

刘锦山:现在编的历史书比较枯燥,就是因为缺乏细节。过去的史书,比如《资治通鉴》故事性、情节性特别强,很有趣味。梁启超曾经说,“事本飞动而文章呆板,人将不愿看,就看也昏昏欲睡。事本呆板,而文章生动,便字字活跃纸上,使看的人要哭便哭,要笑便笑。如像唱戏的人。唱到深刻时,可以使人感动。”现在很多史书,按照时间、地点、人物、时间、意义这样的结构叙述历史,但细节性的东西非常少,读起来很枯燥,没有趣味。有细节的历史才是饱满和丰富的,这样才能吸引人。您说的细节回收是非常好的创意。

李东来:对十年进行梳理,各个部门都会有自己的十年回顾,有找自己的好的和不好的,当然谁都希望好的多,不好的少。如何能把这些好的东西延续下去,能够提炼和凝固下来为我们所用,为后来到图书馆的人所用,或者为同行所用,其实更有价值。形式提升到一定程度比较有利于推广,我们希望在细节上的东西逐步成形。2009年以前的管理基本上还是图书馆原来模式状态下的管理,虽然体系架构结构加了绩效管理,注重输出和评价,但是还不够。2015年,我们在实施卓越绩效,积累了几年之后再做规范手册的新版修订,上位的理念提升和文化构建,又成为重要的一块,当然卓越绩效和业务管理会更加完善。国家图书馆出版社觉得有价值,可以出版,原汁原味对其他图书馆同行更有借鉴意义。我们编完手册,好多单位确实需要。新的规范手册很快就要出版了,本来是我们自己用的,有些东西比较粗糙或者说只在局部范围内适用,但是真要出版了,会显的有点不规范、粗糙,使用范围所限,确实存在这样一些问题。但是另一方面,这可能就是最有价值的东西,把菱角都磨没了,可能也就没有太大的价值了。我们比较在意的是在细节中如何把我们的工作固化下来。

这就是我们十年来所走过的路。总的来说,建馆和开馆的指导思想,面向社会、读者的服务理念肯定要始终贯彻的,但是只说是不够的,我们是建设者和实践者,怎么落实到实践上而不只是一个口号,就要拿出具体的东西,当然这个具体东西是要有理念支撑的。例如,开馆的时候,我们的专题馆细分读者,细分的时候照顾到不同群体的特殊需求,就会把读者至上的理念体现出来了。我们体系化推进还是很早的,体系化是众多的图书馆联系到一起,我们可以用强力的组织方式去联系,还可以用从下到上的技术手段来联系,当时我们用的是比较适合现实的技术手段来联系的,效果应该是更好的。图书馆在群体合作发展阶段,其业务管理经过形式化的凝练、包装以后更适宜传播。体系建设是分层次的,不同层次也有不同层次的问题,把症结性层次的问题解决了,效果会更好。现在来看过去的十年,我们遇到的最大问题,不只是人财物问题,主要还是我们专业的一些研究、思考,与现实对接不够。从我们自身来说,原来学的专业知识不适应新的环境,如何去弥补是一个比较大的问题。为什么这样说呢?哪个地方都会有人财物问题,或者是领导重视不够的问题,这种共性问题其实都一样,但是作为从事专业的、做图书馆行业的人员,起码我们应该拿出我们的设想方案,我们的一些业务储备、工作方法,不管是社会还是政府机关,觉得我们这是好的,供他们做选择,我觉得是容易的,只要拿出方案一比,我们能说出哪个好,大家都是聪明人,而且比较容易选择的。如果我们拿不出来方案,还让人家支持图书馆工作,这就恐怕比较困难。还是要从自身的专业角度来准备、筹备、充实我们的工作,可能会更重要一点、更现实一点,这需要我们和更多的同行做合作。东莞图书馆也是得益于我们与院校的专业合作,包括开始与你们的合作,我们做的项目或者有些工作都是有合作痕迹在这里。其实这是互相充实的,我们的业务充实和完善,也就是实践和创新在具体的工作环节交织一起来加以提升的。

图书馆人做好自己的事情,就会有发展。在发展过程中找准新的服务领域、新的目标,新的手段来丰富和提升自己。

刘锦山:李馆长,您刚才谈的贵馆十年来的发展情况,每年的主题年实际上就是一个逐步提升和完善的过程,用哲学语言讲就是螺旋式的发展过程。我体会比较深的是,在这个过程中,贵馆特别注重对于通过凝练、形式化将发展成果固化下来。发展成果的固化可以体现在内容和形式两个方面,内容上总结提炼出来,贵馆从开始到现在,编辑出版了有不少关于图书馆建设方面的作品,包括正式出版的图书著作,还有内部的质量手册和规范手册,这就从内容上就把这个阶段的发展成果总结出来,固化下来;但是,事物的内容和形式两个方面中,有时候往往会忽视形式的,工作做了,不是太注重形式上的提炼,我感觉您对内容和形式是同样重视的,而且对形式的提炼下了很大功夫。贵馆的规范化管理、视觉识别系统,包括您担任主任的中国图书馆学会阅读推广委员会的标识体系设计,这都是形式化提炼的重要抓手和举措。形式化提炼和固化非常重要,简单明了,直接把很多内涵固化在形式上,然后传递下去,这样慢慢时间长久了,影响就能扩散出去。贵馆在这方面做得非常好,例如对每年主题的定位,梳理一下就明显能感觉到一条发展的主线贯穿其中。

李东来:确实如此,现在回看过去,如果没有主题年,就缺少重点标志,自己串起来都困难。

刘锦山:通过这种形式把内容很好地组织起来。2005年和贵馆合作编著《城市图书馆新馆建设》之后,我们一直特别关注贵馆的发展。可以说,过去十多年,贵馆在图书馆建设与创新方面做了很多事情,取得了不少成果。请您向读者朋友谈谈这方面的情况。

李东来:我们比较在意与工作实践密切结合的理论研究,这可以从最早策划的图书馆新馆建设系列丛书中看出,以《城市图书馆新馆建设》为例,三部分内容,第一部分是通用的基础性内容,主要讲新馆建设是怎么做的,理念、方法、程序是怎样的。第二部以东莞图书馆业务为主,案例呈现。第三部分是兄弟图书馆的经验和模式。这些您都很清楚。中间的这一块是我们具体化的东西,其实又是从细节入手在实践过程中形成的,对于其他两部分是很好的补充。这些都是我们在做的过程中,在实践中凝练出来的。其中最有价值的是我们怎么做的,而不是把一堆文件堆砌在一起。

对新馆建设而言,大楼土木基建是图书馆闹心的事情,因为我们不懂或了解的少,需要学习、补课,但是最主要的还是图书馆业务定位要做好。我们是做专业的,这个职业的存在就是因为我们的专业有价值,所以我今天最主要想表达的就是就像我在这次阅读推广委员会上说的,我们专业性如何体现。“阅读从图书馆出发”,加一个“再”也好,其实质是要回到我们专业基点上,不能我们走了半天,连自身的优势、原点以及起点是什么,自身的根据是什么,都不知道。我们要拿出专业性的意见。我们是学专业的,老师教的好多东西可能都忘记了,但是核心的思想方法,是应该记到专业的骨髓里去的。例如,我们做图书馆管理,前几年都讲开放,我们比较早地在全开放之后就做了馆藏清点,作为管理者要看服务和内在管理是不是匹配。我重视图书馆专业,专业知识建设的好了,用我们的专业服务社会。社会需要的是我们的专业价值,如果别人做什么,我们就做什么,社会可能就会重塑我们了。就阅读而言,2016年阅读推广委员会确定的主题是“阅读,从图书馆出发”,为什么从图书馆出发?从图书馆出发要考虑图书馆有什么,图书馆有文献,有空间,其实更重要的是有图书馆员,图书馆员有图书馆专业知识。从近代算起,图书馆已经有100多年的历史了,积累了大量的图书馆专业知识。专业院系的老师专门开展专业知识研究,并且和实践结合。我们要重视这些东西,重视专业就会在社会中有特殊的价值——图书馆专业的价值,这样社会才认同我们的存在。

我们通过专业知识为社会、人类做贡献,就有自己的价值。如果其他行业做什么,我们也去做什么,可能会失去本源。从图书馆出发,不仅仅是阅读,这里想强调的是图书馆专业的价值。这个专业到底是什么?它会发展,我们如何去充实它?我们要在工作过程中不断去充实和完善它。例如,以前不讲图书馆体系,最近十多年来逐渐发展、逐渐充实起来。现在讲文化自信,专业也要有自信。我觉得图书馆核心的东西是不可能丢失的。例如,知识有序化整理就是图书馆的核心之一,如果我们没有与时俱进,没有与时代对接,那么其他行业的人会做类似的工作的,计算机利用数理方法、模型化方式把人类知识进行有序化、条理化,把人类知识整理提升到一个新的层次。计算机或说ICT(信息通讯技术)不是简单取代图书馆的存在,而是在凝练、转化、提升图书馆专业知识。我们专业里面还有很多有价值的思想、理念,如何转化过来是我们要认真思考的问题。我比较强调从图书馆出发,这里包括几个方面的问题。就阅读而言,要充分重视图书馆的资源和空间。

其实更多的在于我们自身,提醒图书馆自己,使我们的专业有所提升,回归到专业上的认知上来,这样价值会更高。现在来看,在专业意识方面我们馆一直都是比较强的,当然我们不排斥专业以外和社会给我们的东西,我们也在学习。我们领导班子五个成员中有四个是图书馆学专业的,另一个人在图书馆也工作了二十多年。这样我们就会有一个很好的沟通,或者说是共同工作的基础。我们比较重视图书馆学专业的提升,无论形式也好,内容也好,其实就是和我们原来做的专业相关,不是今天做这个,明天做那个,那是不行的。尤其是现在,我们特别注意从新的实践、新的工作、新的理论基础来丰富我们的专业,这样可能会更有价值。图书馆阅读推广面临新的变化,从这一点也可说是新的领域,这两年我们做阅读推广,用图书馆的专业理论来对其进行丰富和充实,大家是有共同认知的。我们专门设一个理论专业委员会,由范并思老师牵头,上一届吴晞主任不遗余力推进阅读推广理论研究,他也是图书馆学专业的,他感觉我们以往对阅读推广理论研究重视不够,需要用新的知识来丰富和充实,这其实何尝不是向图书馆回归,或者说是从图书馆角度再出发。我们时刻知道我们的原点是什么,我们图书馆人要认识我们是从图书馆专业出发,这非常重要,这是核心的东西,是我们的职业属性。

三、均衡

刘锦山:李馆长,贵馆“十三五”的发展规划如何?

李东来:2014年末,国家开始启动“十三五规划”的编制工作,这是我国发展到一定阶段,重视先期研究和实践工作结合的必然结果。我当时也参加了国家的十三五公共图书馆事业发展规划方案讨论,比较早就了解十三五规划的一些情况。南开大学图书馆柯平老师为主做国家的公共图书馆事业十三五规划,他原来也做这方面的课题。我们比较关注行业中比较好的专业成果,有好的成果我们就吸收过来,这样我们会提高得更好、更快,不是说非得自己来创新。当时我们和柯平老师商量,请他做全国规划的同时,帮东莞图书馆也做一个十三五规划,这样对柯老师来说是一个案例,对东莞图书馆来说,可能会更好地与行业进行对接。另外,从我们馆自身来说,正好是经过十年发展,下一步怎么走,我们正在思考。对我们而言,建新馆那三年是最容易的,目标很明确,新馆的大楼设计成什么样子,新馆开馆后的目标也是明确的——完善服务、构建体系,这些比较明确,比较具体。“十二五”时期其实就有一点模糊化了,管理性的因素就会更多,从无到有容易,从有到好就难,从好到更好就更难了,大家都会遇到这样的问题。我们那时也希望借鉴更多的国内外同行的成果,为我们所了解。

我觉得与柯平老师的合作还是很好的,柯老师也有总结,不管是调研,丰富的操作程序规范,以及文本形态的完善,我们受益良多。通过规划的制订,也让我们重新再看我们下一个五年到底应该做什么,梳理一下。在形式和调研方面,柯老师做了很多的工作,也给了我们很多建议。在规划内容方面,我们与柯老师也讨论了很多次,因为这是我们自己应该做什么事,做规划不是别人帮你做一下就可以了,你想干什么还是你自己的事。最后我们确定了五大战略方向,服务体系、阅读推广、与城市对接、业务建设、人员建设。具体来说,战略方向一是提升体系化公共服务能力,就是要充分发挥东莞图书馆作为城市中心图书馆的核心和龙头作用,推动东莞地区图书馆事业的整体发展;战略方向二呢,是全面促进城市阅读,就是发挥“学习型城市”发动机的功能,驱动形成浓厚的城市阅读氛围;第三个战略方向是助推东莞社会建设,紧跟我市“十三五”时期的发展重点,通过建设知识服务平台、开展信息服务和知识共享服务等支持东莞创新型城市建设;第四个战略方向是丰富资源、创新服务,通过探索提供特色资源和服务,成为联系资源与读者的桥梁。最后一个战略方向是规范管理、专业成长,这是对未来管理方向和员工的期许,我们将加强卓越质量管理模式的应用和推广,巩固东莞图书馆在业务、科研方面的优势。经过梳理以后,我们觉得更清晰一点。五大战略方向按照四个级次展开,从战略方向、目标,到策略、行动计划,为未来五年的发展提供方向和指南。原来我们做的有弱项,要考虑以后如何去充实和完善。比如我们最主要的弱项还是为城市服务方面,在战略方向上明确提出“助推东莞社会建设”以突出发展重点;在目标方面,设置了支持创新型城市建设、提供城市文化休闲空间、支持城市建设与对外宣传、加强资源服务一体化、完善东莞学习中心建设等,同时也具体提出了一系列的策略和行动来予以落实。比如,在服务城市发展方面,围绕东莞在“十三五”时期建设目标,提出建设“东莞知识服务平台”、助力产业新发展、提供创业/就业支持等策略,为创新型城市建设和转型升级发挥图书馆的作用。在对接企业服务方面,提出了 “智慧制造”知识服务计划、企业数字阅读推广行动、建立企业信息资源库、建设企业内刊基地等等具体行动。同时,东莞也是一个外来人口众多的城市,在帮助外来员工融入城市、学习成长方面,也提出了对外来务工人员的信息服务和技能培训、为产业工人进修提供支持、开展新创业/就业培训计划、创客空间、“在东莞”阅读专区建设等具体行动。在支持城市建设与对外宣传方面,将利用漫画图书馆、粤剧图书馆、东莞书屋等特色窗口加强城市宣传和文化交流等。希望通过这些有针对性的战略方向、目标、策略和行动,能在“十三五”期间进一步改善和充实我们的弱项,从而提升图书馆对城市的整体服务能力。

十三五期间我们延续的东西也不少,并不是都做新的东西。例如,我们理念的提升,使命、愿景和价值观,基本上还是延续十二五归纳出来的内容。十三五有新的目标,有新变化。制定十三五也好,十二五后面这几年也好,其实我们最大的感觉和要解决的问题,就是在新常态下如何发展。以往我们的服务指标,或者是这种指标追求还是都有的,服务量的提升是需要的,但是服务量的提升和我们圈选范围有关,这些我们都要重新认知,全市的服务量可能应该提升,通过体系完善使我们的服务和资源铺设到下面的镇区,甚至到村社区,但是我们的中心馆,以其现有体量,到馆人次如果要无限上升,其实是困难的,总量和单点是不一样的。图书馆新馆开馆后都会有类似的问题,到这个程度前端服务和后端资源支持是个均衡过程,不能太失衡。这十年,我们认识到了,也是现实给我们的一个教训,有的时候是不能太狂飙突进的,也没法突进,或者是突进了几步,跑了几步,后面要赶紧补上其他没有跟上的那几个方面,这样事业才能比较平稳地发展。这就是我们的基本状态,当然不是说每年不会有一个重点工作,但是总体来说是更加注重均衡。

四、趋势

刘锦山:就像一个国家或者地区一样,发展到一定程度就要注重各方面的均衡。您再谈谈阅读推广委员会方面的情况,这是一个更大的空间和平台,在这方面您可能也要花不少的时间和精力,前面十年了,您这是第三届,您做报告的时候,我也听了,很全面。您再谈谈这方面的情况。

李东来:阅读推广是图书馆和社会对接的一个中介区域。图书馆界都认为,阅读是我们最重要的一个服务领域,而且是最活跃的领域,阅读推广已经成图书馆的基本工作、核心工作。前两届阅读推广委员会为我们这一届奠定了很好的基础,搭了一个很好的台子,社会环境也很好,我们这届如何去认知现在的阅读状况,如何去认知图书馆的状况,图书馆应该如何做好阅读推广,是我们需要考虑的问题。以前阅读是以图书馆为主的,现在其实不是这样子的,我们要找准我们自己最有优势的那块领域。全社会都做阅读的时候,图书馆要找准最优势的领域。阅读是全社会的事情,阅读推广各行各业都在做,图书馆做哪一块?图书馆应该做图书馆擅长的、专业性强的、和其他行业价值不一样的。在阅读推广领域,我们可以有我们的知识高度的,可以有我们专业高度的,在全社会阅读的生态里面,图书馆阅读和阅读推广应该就是一个参天乔木,是比较高的。如何发挥我们的专业优势?图书馆做阅读或者是阅读推广,从图书馆建立开始,尤其公共图书馆建立算起,就是为了做阅读推广,即使是藏书楼也是为了阅读,只是其推广意味不强,我们的积累要比其他行业多多少年啊?上千年都有,那么我们上千年的优势在哪里?

我们专业委员会有很多专家的建议,其实是非常好的。有些专家提的建议其实有好多都是回归性的,图书馆的专业是哪些?哪些是我们擅长的?我在报告里说了,阅读是一种生活方式,图书馆人不是单单的口号族,图书馆人其实是脚踏实地的建设者,如果说阅读是一种生活方式,那么生活方式是什么呢?以往阅读的一批人的生活方式是什么,文人雅士,琴棋书画,精英阶层,因为他们有一定的文化修养,有一定的精神追求,这是我们应该鼓励和提倡的,但就以往来说,这部分人是不是偏少一点?现在这个时代,我们是不是更应该面向更广泛的人群?从这个角度来说,如何和更广泛人群的生活能够发生共通,那仅仅是琴棋书画吗?琴棋书画肯定要有的,而且是应该积极鼓励提倡的,但是还有其他的呀。阅读是一种生活方式,阅读首先要和生活相关,由生活相关逐渐把我们原来那种阅读——上进和学习,或者就是精神修养,拓展开来。

我们今年423活动主题为阅读在路上。这个主题由前年的骑行阅读开始,就是运动、健康、生活。跑步骑行是很多人的一种生活状态,那么阅读是不是应该和它相关呢?第一层面,是阅读和生活相关,后面才说它变成一种生活方式。我们就从生活相关入手,就是这样来做的。生活是丰富多彩的,我一再说以往的生活形态应该有,但是我们也会有一种新的生活形态,因此领域是蛮广大的。阅读和生活相关,我们图书馆的服务领域其实是很大的。我们要关注现在的生活,如果和现在生活没有关系,然后说去推广阅读,这怎么可能呢?人们整体生活好了,人类社会进步了,科技发展了,劳动生产力提高了,劳动生产力提高的同时,休闲时间多了,休闲时间多了,图书馆的服务时间是不是应该增多呢?没有疑问,应该增多,二十四小时都应该提供阅读服务。能不能提供是另外一件事,有没有提供的能力,有没有条件,是不是现在就可以提供,那就要各地因地制宜了。科技发展了,现在起码在数字空间上的阅读推广绝对是7*24小时的,实体空间可不可以?东莞图书馆的二十四小时自助服务就实现,不见得用更多的人力投入才可以达到,那为什么不提供呢?要注意到人们的生活形态和方式,生活小康了,休闲时间多了,图书馆服务能不能跟上,很简单的问题。图书馆对接上了,然后把休闲的时间用更好的阅读占领和充实,然后让读者把阅读变成一种生活方式,这是有步骤的。阅读是一种生活方式,还要和生活状态相关。跑步、健身、骑行,多么盛行,很多年轻人群体在做这些事情,阅读服务应该不应该关注这种现象呢?不能说就在屋里看书吧,我觉得那是不够的。这是我们需要重新认识的阅读拓展领域。生活方式是我们更高层面上的要求和期盼,前面起步是什么?人的生活变了,生活状态是什么,图书馆也要了解。

第二层面,让阅读变成一种生活方式,那图书馆的拓展空间就大了。图书馆的专业积累、资源积累、空间积累、人员积累都可以提供这样一种支撑。图书馆事业在这里有很好的生存空间。阅读从图书馆出发,因为我们毕竟是做图书馆的,鼓吹了半天阅读,而图书馆越来越湮没,这种危机感是很强的,是可怕的。我们如何去充实我们专业,顺应时代变化?图书馆也在发展和提升,当然我们一定要看到未来发展的趋势。这次阅读推广委员会请上海图书馆刘炜副馆长,做数字阅读未来发展前景展望和分析,就是希望能够对未来有所关照。我们应该看到未来,但是看到未来的同时,我们要回过头来从现在起步,充实我们的专业,这样可能走得更好。从阅读角度而言,我现在有这样一种基本认知,要有进有退。但从整体来说,到了这个阶段我比较在意均衡,并不就是直接往前跑或者说就是回到原来的图书馆,不是的。

中国古人讲中庸。基辛格90多岁了,写了《世界秩序》这本书,讲均衡。其实类似的,社会现实到一定程度确实有均衡问题,起码我们图书馆事业到现在也有这样的问题,好多馆也感觉到同样的问题。我们现在是在均衡中求发展,可能会更好些。回过头来看我们的理念提升,其实也是两部分,一是进取的,一是回归的,要把这两个方面当做一体,不要分开。当然除了理念的愿景或者是追求以外,有具体的几个方面建设,把具体的东西落实到实际工作中。我觉得阅读推广领域确实是生机勃勃的,我们委员会的同事,大家都还有很大的干劲。这个领域从工作形态来说是和社会对接很密切的,从现有状态来说,对人的潜力激发也比较大,但是理性思考的层次还不够,所以我们还设立了阅读理论专业委员会。

总之,首先借助已有基础或者说是依赖于已有基础——前两届打的基础非常好,整个图书馆行业的状态也非常好,把阅读推广工作做好。第二就是注意问题导向,问题太多了,不可能都解决,确定几个主要方面,一步一步地去解决,一个一个地去解决。第三就是明确指导思想,第四是开展四大建设。希望在各个委员会和各位同仁支持下,我们共同努力做好图书馆阅读推广。

刘锦山:听过您的工作计划和报告,感觉很振奋。

李东来:有的时候也是有些茫然的,人类未来的阅读景观到底是什么样的?我们茫然,国外图书馆也是这样,新闻出版行业不更是这样吗?刘炜那句话不是很形象嘛,图书馆吃鱼头(出版业),图书馆自己也有危机,互相的危机感一直都有,其实从来都如此。在当今快速演变过程中,我们应该坚守住我们自己的,我一直都比较在意图书馆的专业性,图书馆专业性不完全只是以前的,但是以前的核心思想是要有的。图书馆以前是很有价值、很有影响的,计算机的教科书开始都是用图书馆知识组织和目录柜去说明其信息处理机制的,这说明什么?人类知识核心的东西是贯通的,血脉相承的,只是在不同时代的实现方式可能有不同的演变。

 

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